Badania świadomości marki mają na celu weryfikację znajomości marki wśród obecnych i przyszłych potencjalnych klientów. Takie badania wykonywane są przez firmy, które zajmują się marketingiem i układają plan strategii w kierunku konsumentów.

Priorytety

Badania świadomości marki są w stanie pomóc firmie w tym, aby ich produkt stał się bardziej przyswajalny dla konsumentów oraz pomoże stać się takim produktem, z którym konsument się identyfikuje, a na tym przecież polega cała istota sprzedaży – konsument musi chcieć mieć ten dany produkt, ponieważ pasuje do niego i jego potrzeb. Każda firma, która chce efektywnie i efektownie sprzedać swój produkt musi mieć przebadany rynek i iść w stronę potrzeb, które regulują rynek. Bez względu na to, jaki produkt planujemy wprowadzić na rynek, bądź wejść z nową firmą, musimy liczyć się z tym, że rynek zbytu jest brutalny i szybko sprowadza na ziemię. Nieważne jak dobry mamy produkt, czy pomysł na usługi – zawsze są dwa wyjścia: uda się albo nie, więc aby się udało, należy poprawnie przygotować się do startu a jak zacząć przygotowania? Od ustalenia priorytetów.
 

Jak budować świadomość marki wśród klientów?

Start z nowym biznesem wiąże się z wieloma czynnikami, które prześcigają się w sekcji: priorytet. Dlatego nigdy nie można uznać czegoś za mniej priorytetowe, tylko robić każdą rzecz krok po kroku. Skupiając się na tym, aby badania świadomości marki w przyszłości dały nowej firmie dobre wyniki, firma musi poruszać się na wielu płaszczyznach w zależności od grupy docelowej.

Pamiętajmy, dziś światem rządzi Internet i jeśli chce się dotrzeć do ludzi, trzeba być w social mediach i aktywnie w nich działać, ponieważ aktualnie tam najłatwiej i najszybciej można znaleźć nowych potencjalnych klientów. Jak to zrobić? Przykładowo: tworzymy nową markę kosmetyczną o dowolnej nazwie, pierwszym krokiem będzie więc stworzenie logo, które będzie automatycznie kojarzyć się tylko i wyłącznie z twoją marką. Kojarzysz firmę z kosmetykami dla dzieci z niebieskim misiem? No właśnie, firma tak zbudowała swoją markę wizualnie, że na pstryknięcie palcami jesteśmy w stanie przedstawić elementy, które są kojarzone właśnie z tą marką. Także logo i elementy wizualne to podstawa! Jesteśmy wzrokowcami i kupujemy oczami, więc bodziec wzrokowy musi zostać zaspokojony.

Social media to drugi aspekt, który musi zostać poruszony. Instagram, Facebook, LinkedIn czy TikTok to popularne miejsca, gdzie poszukiwani są nowi klienci oraz miejsca, gdzie można się pokazać. Ludzie łykają piękne zdjęcia, ciekawe filmiki i hasła, które zapisują nam się w pamięci. Jednakże trzeba pamiętać o jednym – nie można budować marki tylko na jednym kanale, warto mieć zabezpieczenie w formie strony www, ponieważ nikt nie przewidzi, jak długo dane platformy będą na topie, a twoja strona www zawsze będzie kołem ratunkowym, na którym warto publikować jednocześnie.

Relacje z konsumentami to kolejny priorytet. Klienci lubią być wysłuchiwani, lubią, gdy wchodzi się z nimi w interakcję. Więc co w takiej sytuacji robimy? Wychodzimy do tych klientów, słuchamy, a nawet wykonujemy prośby, które mogą przynieść korzyść nam i klientom. Masz Instagram? Mnóstwo pytań? Oddeleguj osobę, która będzie pracować nad współpracą firma-klient, ponieważ o tym się mówi, a to znowu działa na rozszerzaniu świadomości na temat twojej marki.
 

Jak wygląda pomiar świadomości marki?

Badanie świadomości marki to złożony proces, którego wynik można rozłożyć na trzy czynniki, które określają jak faktycznie wygląda świadomość marki wśród potencjalnych i aktualnych klientów.

• Świadomość spontaniczna
• Świadomość wspomagania
• Świadomość TOM

Badania marketingowe odgrywają kluczową rolę w zrozumieniu rynku i preferencji konsumentów. Wybór między metodami jakościowymi i ilościowymi pozwala firmom dostosować proces badawczy do konkretnych celów oraz uzyskać wartościowe informacje. Poznaj specyfikę metod jakościowych i ilościowych, ich zalety i ograniczenia.

Metody jakościowe, czyli głębokie zrozumienie motywacji i emocji konsumentów

Metody jakościowe są nieocenione, gdy celem jest dogłębne zrozumienie motywacji, postaw i emocji konsumentów. Badania jakościowe, takie jak wywiady pogłębione czy grupy fokusowe, pozwalają na uzyskanie wglądu w sposób myślenia klientów i ich reakcje na konkretne produkty lub usługi.

Na przykład wywiady pogłębione umożliwiają zadawanie pytań otwartych, które pomagają zbadać indywidualne doświadczenia i opinię respondentów, a także odkryć czynniki wpływające na ich decyzje zakupowe. Z kolei grupy fokusowe sprzyjają dyskusji między uczestnikami, co pozwala na uzyskanie różnorodnych perspektyw w kontekście danego produktu. Chociaż metody jakościowe są czasochłonne i wymagają starannego opracowania scenariusza badawczego, dostarczają bogatych, nieszablonowych danych. Dzięki nim firmy mogą lepiej zrozumieć, dlaczego konsumenci podejmują określone decyzje, co z kolei wspiera budowanie bardziej spersonalizowanych kampanii marketingowych i pomaga lepiej odpowiadać na potrzeby rynku.

Metody ilościowe, czyli precyzyjne dane i statystyka w badaniach marketingowych

Metody ilościowe są szczególnie przydatne, gdy zależy nam na uzyskaniu precyzyjnych, mierzalnych danych, które mogą być analizowane statystycznie i przedstawione w formie liczbowej. Do najczęściej stosowanych metod należą ankiety, kwestionariusze oraz testy A/B. Przeprowadzanie badań ilościowych pozwala firmom na zbieranie dużych zbiorów danych od szerokiej grupy odbiorców, co umożliwia dokładną analizę trendów i identyfikację preferencji konsumentów na dużą skalę.

Dane ilościowe są bardzo przydatne do oceny skuteczności kampanii marketingowych, porównywania popularności produktów lub segmentacji rynku. Dzięki nim firmy mogą dokonywać prognoz i podejmować decyzje oparte na twardych danych, co redukuje ryzyko błędów w planowaniu działań biznesowych.

Kiedy stosować metody jakościowe, a kiedy ilościowe?

Wybór odpowiedniej metody zależy od celów badania marketingowego oraz charakteru poszukiwanych danych. Metody jakościowe są najlepszym wyborem, gdy firma chce uzyskać głęboki wgląd w motywacje i oczekiwania konsumentów, szczególnie na etapie np. wprowadzania nowego produktu na rynek. Ich ograniczeniem jest jednak trudność w generalizacji wyników na szerszą populację, ponieważ skupiają się na małych grupach respondentów. Metody ilościowe natomiast sprawdzają się, gdy celem jest zmierzenie popularności produktu, ocena reakcji na kampanię lub badanie postaw na większą skalę. W praktyce firmy często decydują się na podejście mieszane, które łączy zalety obu metod: jakość i głębię badań jakościowych z obiektywizmem i skalowalnością metod ilościowych. Dzięki połączeniu obu podejść możliwe jest nie tylko zrozumienie, „co” konsumenci preferują, ale również „dlaczego” – co pozwala firmom na budowanie kompleksowej strategii, która lepiej odpowiada na potrzeby rynku i minimalizuje ryzyko biznesowe.